oie , por favor, leia atentamente a todas informações presentes aqui para a total compreensão do funcionamento de compras através da loja. Ao efetuar qualquer compra conosco, você estará concordando com todos os termos aqui presentes.
— Privacidade:
Ao efetuar qualquer compra conosco, garantimos ao usuário o sigilo de todos os dados fornecidos. Nos comprometemos a não fornecer seus dados pessoais para terceiros.
⊹ (P) Informações:
É de extrema importância que os dados fornecidos na hora da compra sejam reais. O nome fornecido deve ser o mesmo que consta na carteira de identidade ou qualquer outro documento com foto, pois em caso de destinatário ausente o comprador não terá como retirar a encomenda na agência se o nome que estiver no pacote não puder ser comprovado com algum documento.
— Formas de pagamento:
Cartão de crédito / débito e PIX.
— Prazo de produção e postagem:
A maioria de nossos produtos são sob encomenda, então o prazo de produção varia de 15 a 25 dias úteis, dependendo da demanda, e podendo ser finalizada antes do prazo estipulado.
O prazo para postagem da encomenda é de até 7 dias úteis após a produção, ou seja, dentro dos 25 dias úteis.
⊹ (P.P.P) Informações:
- Nem sempre usamos todos os dias úteis do prazo descrito no site. Aquele é o prazo máximo, podendo ser despachado antes.
- Em caso de GREVE do Correios, algumas encomendas podem atrasar alguns dias para enviar.
- O produto só começará a ser confeccionado após a confirmação do pagamento.
- Feriados e finais de semana não contam como dias úteis, então a produção, postagem e envio (já em transporte) não devem ser considerados(as) nesses dias.
— Formas de envio:
Não trabalhamos mais com carta registrada / registro módico. Nossos produtos são enviados pelo nuvem envio (PAC, SEDEX e Mini envios), uma transportadora mais barata, rápida e segura, mas transportada pelo Correios.
— Problemas na entrega:
〰 Destinatário ausente: Caso os Correios tente fazer uma entrega sem sucesso, haverá mais 2 tentativas de entrega. Se não forem bem sucedidas, a compra ficará disponível na agência mais próxima do endereço de entrega, assim, o cliente deve retirar a compra nos Correios em até 10 dias corridos, para isso deverá ter em mãos um documento com foto. Caso não realize este procedimento, a compra será reenviada para a Colorfully. Se isso ocorrer, o cliente terá que pagar um novo frete para que o produto seja enviado novamente. Em caso de desistência da compra o valor pago não será devolvido.
〰 Endereço incorreto ou incompleto: Confira sempre se o endereço está digitado corretamente. Em caso de mudança de endereço ou qualquer alteração é necessário avisar imediatamente a alteração se tiver pedidos em andamento. A loja não se responsabiliza por erros nos endereço por parte do cliente. No momento do envio, sempre conferimos se as informações necessárias para envio foram disponibilizadas (nome e endereço completo). Se a encomenda for devolvida à loja por conta de endereço errado ou incompleto, o cliente terá que pagar um novo frete para que o produto seja enviado novamente.
— Troca, desistência e Reembolso:
Antes de tudo, queremos que você tenha uma experiência incrível com a gente ♡. Estamos dispostas a resolver o seu problema da melhor maneira possível!
〰 Defeito no produto?: Caso o produto esteja com acabamento ruim, amassado que não seja de transporte ou qualquer outro defeito é importante nos notificar em até 7 dias após recebê-lo para que possamos trocá-lo para você. Após esse período, infelizmente não será possível realizar a troca.
* Lembrando que nossos fan-mades são 100% feitos a mão! Mesmo tendo todo cuidado ao confeccionar o pedido, podem haver pequenas falhas. Tenha em mente antes de realizar a compra! Somos gratas por nos apoiar ♡.
〰 Desistiu da compra?: O reembolso será integral caso a desistência da compra ocorra em até 24h após a confirmação do pagamento.
⊹ (T.D.R) Informações:
- Caso o produto saia de estoque a loja faz reembolso total do valor ou você poderá trocar por outro produto.
- Não fazemos reembolso por desistência caso já tenha enviado o produto pra sua casa.
- Não realizamos reembolso dos personalizados e outros produtos em caso de extravio ou erro de endereço pelo cliente.
